文/辰十九

编辑/独秀

7月21日，“视频号小店”悄然上线。从2020年1月的内测开始，视频号逐渐进入了所有人的视野，并且以一个非常快的速度不断发展。

在视频号小店上线的同时，视频号陆续上线了商品分享、信息流广告、个人专栏等等重磅的功能。春晚、冬奥会、神州十四升天、崔健演唱会...一场又一场的直播不断刷新着所有人对视频号的认知。

现在视频号发展到了什么阶段？视频号的机会在哪里？8月9日，百准邀请到原腾讯直播商务总监、腾讯高级讲师小Q与百准CEO龚海瀚进行了连麦直播。

小Q老师认为，视频号的演化沿袭了工具、社群、平台的逻辑，现在官方正在进行大力扶持，值得值得大家去进行投入和尝试。

以下是直播连麦全文（有删减）：

01

视频号生态观察

龚海瀚：视频号的进化迭代的有什么启示？

小Q：首先提一个点，有一个误差，按照我们的理解来看，视频号的不叫进化，而是叫演化。平台并不知道用户真正需要的是什么，是用户推动平台去逐步尝试新的动作和新的方向。所以平台没有一个明确的方向进行明确的进化，而是基于用户的反馈进行多方面的尝试、演化。

既然是演化史，就有很多错误的地方，2020年的时候有很多人将视频号当成平台来做，但是那个时候平台的能力是不足的，实际上当时是一个工具，视频号的核心点在号字上。这意味着，视频号是要先做一个工具，然后再延展出生命，这和其他平台一上来就做平台的思路不太一样。

整个微信生态，都沿袭了三个战略，第一是工具，第二是社区，第三是平台。这是腾讯自己的风格，首先QQ和微信都是通讯工具，连接人的关系；第二才是社群，也就是有内容承载，比如说在05年的时候有QQ空间，QQ转成了一个社区平台，像2012年做朋友圈，就是从通讯工具变成了一个社交平台。

第三才是平台，2011年的时候，QQ才做了自己的开放平台，长出了很多大家非常熟悉的一些大公司；微信是2012年的8月份，发布了公众平台，所以能看到所有腾讯的脉络是工具、社区、平台，战略一直没有变。

相信视频号也是这样的脉络，显然在2020年视频号只是做工具，没有时间和精力打造平台。工具的属性使得很多人吃了很多亏，所以都离开了，甚至于离开之后，至今不敢回来；2021年，视频号开始和微信其他生态做打通，但是只是围绕工具属性做打通，没有完成场景搭建。

2022年，视频号开始做扶持，现在视频号开始投入人力、投入金钱来进行运营，主动自己去供养，让生态能力进行成长。扶持的方式也非常友好，通过服务效率、质量的评估，用流量券进行补给，既能满足平台的增长需求，又能满足玩家进来之后，自己能进行留存。

今年的扶持是从产品侧、生态侧和运营侧三个维度开始加大扶持力度，所以值得大家去进行投入和尝试。

龚海瀚：有人说视频号的用户年龄主要以30-50岁为主的人群，小Q老师怎么看？

小Q：微信和抖快相比要更下沉，这是因为它的体量和用户习惯影响的。在青海、甘肃的这样地方，有很多人都没有装抖音、快手，他们就是一个鲜活的例子，对于他们来说，他们的所有上网时间都投入到了头条或者微信里面，所以能看见市场空间的渗透力足够大。

微信是靠用户自发性的转发朋友圈和微信群来形成的视频号的渗透，而并不是靠小红点强提醒去逐步的养成习惯，或者通过演唱会去放量。这是第一个大逻辑，微信不是做主动迫使用户养成习惯的一个产品。

第二点，为什么有观点认为用户下沉比较严重，是因为中老年人更愿意分享，这其实是一个很有趣的现象，年轻人不愿意分享。中年女性是非常喜欢分享的，因为她有很强的社会关系，和家里老人的关系，夫妻关系、职场关系，有很多的压力，需要通过一些内容来做解压和传播，来表达自己的观点。

视频号就是一个很好的载体，可以帮助她们做传播，这就是一个传播的自循环机制，使得视频号的渗透人群是比较偏向于30-50岁女性群体。

第三点在于视频号内容的供给者，在视频号里，用户更喜欢亲和力强一点的形象，比如樊登老师，非常符合中年女性的认知需求和情感需求，她们愿意去听他们的直播，会建立认知习惯和信任感。这样的反差导致了用户画像变成了现在的观点。

龚海瀚：哪些内容在视频号比较吃香？比较受用户欢迎？

小Q：先说内容，再说品类。内容第一是依托用户的喜好去产生的，第二是用户的使用，产品的场景产生的。

按照第一个逻辑，中老年人和女性群体是偏向于视频号的，目前围绕着这些人群的喜好是能产生比较好的一个内容转化的，所以能明显看到宝妈类的产品、育儿类的产品、教育产品，都有比较好的内容的交付，能活得很好的一个品类。

第二个逻辑，微信跟其他平台有一个大的区别是，它有一些社交货币的属性，比如说分享的机制，不管是朋友圈还是微信群，甚至点对点，所以如果内容能增加认知社会中的地位，就能从呈现一个比较好的数据转化。

比如上周，从B站爆火的二舅的内容，B站当天只破了千万流量，当内容被搬运到视频号进行分发后，播放量达到了两三千万，明显可以看到，10分钟左右的视频更适合在朋友圈和微信群产生二次讨论，变成二创内容的方式，大家都能讨论。

视频号中比较常见的，官方去定向一个内容，比如说去年10月孟晚舟归国，上千万的人看她的飞机航班到哪里了，然后去机场接机，实现了朋友圈的刷屏。视频号在这种中长内容当中会更顺畅一些，因为能产生二次讨论，能表达自己的态度，能增加身份价值。这就是微信当中的一种魅力，能增加自己身份属性的价值，这样内容的一定能获得好的一个回报。

什么品类容易跑呢？很多商家都在问，就观察来看，还是之前的微商的品跑的最好。

龚海瀚：演唱会在视频号给大家带来的感受，是视频号在演唱会的势能势不可挡，那么演唱会究竟给平台和品牌带来了什么？

小Q：这件事情的分成两个维度来看，第一是从内容供给侧，第二从商业生态侧。从内容供给侧来看，平台非常缺高质量内容，这是肉眼可见的感受，平常刷短视频内容，老刷那么几个类型以，直播间也是那几个熟人的面孔，所以其实很缺内容，这是目前的现状。

从内容来看，演唱会是非常受官方和用户喜欢的，属于偏向于拉长用户时长的内容。那意味着如果直播间内能去把用户留下来的话，基本上是有比较好的直播间的反馈。

第二从商业层来说，视频号其实并没有着急做商业化，而是去逐步去放开平台价值，但是实际上有很多的品牌商家愿意去先砸钱，因为在早期砸钱能赚到红利的一些机会，所以他们愿意付成本和收益，不苛求短期收益。这些都是对商业侧的突破尝试，这样会比卖信息流广告、卖星图的产品会更有品牌的势能。

02

视频号推荐算法与公私域联动逻辑

龚海瀚：视频号的推荐算法每2.4秒推送一次，对于创作者来说，意味着什么？

小Q：视频号的算法是内部团队赛马机制，去探索哪个效率更符合微信生态的增长方式和用户习惯。平台的算法其实还围绕着两个点去出发的，不管是短视频还是直播间，都是为了用户提高在线时长去出发，这是第一个非常核心的指标。

第二个核心指标就是互动率，用户看了内容能不能产生一点点的参与感，如果一个产品用户看完即走，没有参与，其实不是一个完整的产品，用户一定是看完之后觉得用有点帮助，不管是点赞一下还是转发一下，用户觉得有收获非常重要。

对于新手，还是要做短的内容，会更符合算法的分发以及完播率和停留时长的一个效率。有两个办法，第一个，把之前的爆款再发一遍，看看数据的变化；第二个，把之前的内容再剪短，重新剪辑后再发布，两个快速讨巧的方式去看到内容是否符合微信的调性。

龚海瀚：视频号和私域是强相关的，公私域联动已经成为是批号里面的最大的流量集合点，这里面的逻辑在哪里？

小Q：公域和私域的区别在于和用户的关系掌握在谁的手里，公域流量的话语权掌握在平台手里，创作者为平台打工，这是平台的原罪。私域的话语权掌握在创作者手里，什么时候想发朋友圈，什么时候想发内容，是自己可控的，这是公域和私域的核心逻辑区别。

为什么视频号能感受到公私域的逻辑呢？是因为在视频号，私域可以撬动公域。今年公私域流量配比是1:1，很多品牌方可以申请到1:10的配比，也就是1个私域流量进入直播间，平台会配10个公域流量。

私域到进入到直播间中，还能帮助做二次脉冲，比如说，用户到来后能停留两分钟，两分钟后会产生新的脉冲。

最重要的是，品牌或者达人可以从公域中将用户洗到私域。公域流量吸纳入私域是一个巨大的转机，让大家把自己的原来的私域盘到公域，同时也能将公域流量重新循环回私域，这样的一个机制是其他平台都没有的，可以理解为免费获取的公共用户，只需要花时间，花技巧。

从短视频内容创作来说，视频号和其他平台差别不大，但是想起飞就要考虑到视频号于处在微信场景体系里面，如何在用好微信群，用好小程序，用好企业微信各种能力做曝光。

这种能力是非常考验一个创作者的，因为其他平台可能很简单，交流内容创作，教会投流两个事情解决了，就能把流量给拉起来，但是在微信里面，非常考验整体运营能力。

怎么获得更多的流量呢？很简单的，做好内容，其次就是学会微信生态是怎么回事，不能简单的把其他平台各种东西搬过来，算法都不一样，投流的效果也不一样，做出来的东西肯定也不一样。

未来将会有更多的头部的、高质量的创作者进入视频号，当这些大的主播、创作者和品牌进来之后，会产生良币驱逐劣币的情况。以人为本，以内容为王，肯定跑出自己的一条路。END